Ultimo aggiornamento: 23/09/2026
Richiesta di assistenza e apertura RMA
Per avviare una pratica di reso o assistenza tecnica, contatta PC Precision tramite la pagina Contatti indicando:
- nome e cognome;
- numero ordine;
- prodotto interessato;
- numero di serie (se disponibile);
- descrizione del problema;
- foto e/o video del difetto (se possibile).
Dopo la verifica della richiesta ti verranno comunicati il numero RMA e l’indirizzo di spedizione per la restituzione del prodotto.
Natura della procedura RMA
Il numero RMA è un riferimento organizzativo interno che consente di tracciare la pratica. La procedura RMA non limita né deroga alla garanzia legale di conformità e agli altri diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Requisiti per la restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere restituito:
- in imballaggio idoneo e protettivo, preferibilmente l’originale;
- con adeguata protezione ESD per componenti elettronici sensibili;
- completo di accessori originali forniti (cavi, manuali, adattatori, ecc.), salvo diverso accordo;
- accompagnato da tutte le informazioni utili alla diagnosi (descrizione del guasto, condizioni d’uso, ecc.).
Se il Cliente organizza autonomamente la spedizione di reso, resta responsabile di un imballaggio non conforme: danni derivanti da trasporto improprio non sono coperti da garanzia.
Interventi in garanzia
Qualora il difetto rientri nella garanzia legale di conformità o in garanzia commerciale riconosciuta, PC Precision provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza costi per il Consumatore, nei modi previsti dalla legge.
Interventi fuori garanzia
Se la diagnosi evidenzia un guasto non coperto da garanzia (ad esempio per uso improprio, danni accidentali, manomissione o normale usura), l’intervento potrà essere effettuato a pagamento previo preventivo.
Eventuali costi di diagnosi vengono applicati solo se comunicati e accettati in anticipo dal Cliente.
