DIAGNOSI, RIPARAZIONI E PREVENTIVI
1. Diagnosi preliminare
Prima di ogni riparazione, PC Precision effettua una diagnosi preliminare per identificare la natura del guasto e le attività necessarie.
Il costo della diagnosi, quando previsto, viene comunicato al Cliente prima dell’inizio dell’intervento.
2. Preventivo e accettazione
Al termine della diagnosi, PC Precision invia al Cliente un preventivo di riparazione con l’indicazione delle attività e dei relativi costi.
I lavori di riparazione iniziano solo dopo l’accettazione esplicita del preventivo da parte del Cliente.
3. Rifiuto del preventivo
Se il Cliente rifiuta il preventivo, dovrà corrispondere esclusivamente il costo della diagnosi comunicato in anticipo e le spese di spedizione di restituzione del dispositivo, se applicabili.
4. Problemi aggiuntivi emersi in diagnosi
Durante la diagnosi possono emergere ulteriori problemi non evidenti al momento della consegna, ad esempio:
- difetti preesistenti non visibili esternamente;
- usura di componenti;
- danneggiamenti precedenti;
- incompatibilità non rilevabili preventivamente;
- mancanza di accessori o componenti;
- limitazioni della garanzia del produttore;
- guasti non causati dall’intervento concordato.
Eventuali problemi aggiuntivi e attività eccedenti il preventivo originale saranno comunicati al Cliente prima di eseguire lavori supplementari a pagamento.
Non sarà eseguita alcuna attività aggiuntiva a pagamento senza l’accettazione esplicita del Cliente.
5. Garanzia legale di conformità
Nei casi di difetto di conformità coperto dalla garanzia legale del Consumatore, diagnosi e riparazione relative alla non conformità non sono a carico del Cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
6. Restituzione del dispositivo
Il dispositivo viene restituito o spedito al Cliente previo pagamento delle somme dovute.
7. Custodia dei dispositivi
Il ritiro del dispositivo da parte del Cliente è gratuito entro 15 giorni dalla comunicazione di disponibilità da parte di PC Precision.
Trascorso tale termine senza ritiro, PC Precision invierà un primo sollecito scritto all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
In caso di ulteriore mancato ritiro, verrà inviato un secondo sollecito; decorso un ulteriore periodo di 7 giorni senza ritiro, si applica un costo di custodia di 3 € al giorno, fino a un massimo di 90 € per ogni periodo di 30 giorni.
Il costo di custodia non sostituisce né limita gli altri diritti di PC Precision in caso di mancato pagamento o mancato ritiro del dispositivo.
